电商卖家们如何选择物流商,有什么标准
发布时间:2024-01-21 点击:191
物流是跨境电商的支柱,卖家们无疑都希望把货交付给服务商后,就能高枕无忧地专注于销售,提升业绩。不过,物流商的服务也有优有劣,既有自己的优势渠道和长处,也有无法匹配卖家需求之处,怎样才能从这“芸芸众生”中,挑选到称心如意的“伙伴”,就考验各位卖家的慧眼了。
下面跟大家说的一些物流的基本考核标准。一起来看看。
1、匹配度
根据产品选择物流,是跨境电商的第一铁律。有据可循,低价轻量货适合用,收费低廉,不过有2kg限重,超重就要选择国际专线或,时效性和安全性更优。贵重商品则多依赖国,时效最快。
同一级别物流产品往往都有数量众多的供应商,但也有像皇家物流一类提供多元服务的企业,从、国际专线,代发货,亚马逊头程等一站式满足卖家需求。此外,特殊产品如带电商品等,服务商的渠道能否接纳,也是匹配度的一个考量范畴。像皇家物流的英国专线等等渠道,是能够匹配带电池的商品的。从匹配度去锁定物流品类后,就该考察相应服务商的线路质量了,运价、时效性、安全性、服务到不到位等等。
2、运价
国际物流的成本无疑是卖家最关注的问题之一。运价不是越低越好,而是要可控。如果只有一票货件,那成本好算,但如果一个月有几千票货件,供应商给的报价里又含十几套价格外加十几种限制条款,一年下来价格再变动若干次,那么最终的成本就非常难以核算和控制了。因此供应商是否提供透明、合理、稳定的报价很重要。还有一个就是根据货物的重量选择渠道,也能有效的节省成本,比如小东西选小包,超过2kg或者达到2kg,欧美国家走专线或,反而比小包便宜,而且速度跟保障性更高,还有一个重量段因素,比如20.5kg以下是小货价,运费反而比达到21kg的运费更贵,71kg段的运费,比21kg的更便宜等,都要根据实际重量来选择物流。
卖家在选择时还要通盘考虑有没有运费之外的其他隐性收费,有没有燃油附加费,收不收报关费等,如果是轻抛货还要考虑怎么计算等等。可让供应商明确列出各种收费项目,计费方式,这样更便于全面考察物流运费。
3、时效
卖家对物流服务商的另一个重要的考核标准,是时效。那物流是不是越快越好呢?
如果符合买卖双方对时效的预期,在可控的成本下,时效是越稳定越好,对体验有保障。在旺季时,也要考虑物流商的承运能力,看它们过往对于爆仓问题有没有好的应对方法和相应的理赔机制。例如现在物流旺季,道就比较堵,皇家物流有大陆dhl渠道,这个是不排仓也不会爆仓的,是一个很好的对应方法。
4、派送
派送安全、稳妥可以避免很多后期不必要的售后麻烦和损失。卖家考核物流供应商时,可以详细了解它们全环节操作是否足够专业。国内集货看其仓储分拨是否容易造成失误。头程看其通路、清关优势,直发还是多层转包。目的国看落地派质量、尾程可控性。还有的国家,也要注意物流渠道本身的问题,比如加拿大,荷兰,土耳其,美国,澳大利亚,德国,这样的主流国家,很多发小包是没有签收信息的,这种情况下就可以选择走,ems或者eub,这种渠道末端派送基本是有签收的,也能避免很多售后的麻烦和损失。
5、服务
服务,这是成本和时效之外,必须考虑的一个重要因素。举例来说,物流商在节假日收不收件,有没有专业的车辆可以满足特殊的上门取货需求,渠道是不是有全程路由跟踪,各环节衔接是不是通畅,有没有专门的客服能为买家提供查件服务,还有赔付的问题,物流商是拖着不了了之,还是主动跟进解决问题……各种服务的细节,决定了这家物流商是否值得依靠和信赖,等等